Публичный договор-оферта о предоставлении услуг
дополнительного образования детей в области коррекции речевых нарушений (логопедии) (публичная оферта) в онлайн школе «Логопед Луня»
от «11» сентября 2023г.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) (далее по тексту - Договор) ИП Синькова Анна Владимировна, ИНН 261709251419, ОГРНИП 323265100117658 (далее по тексту - Исполнитель) и содержит все существенные условия по предоставлению услуг дополнительного образования детей в области коррекции речевых нарушений (логопедии).
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, право- и дееспособное физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора публичной оферты.
1.3. В связи с вышеуказанным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты и если Вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора оферты и использования услуг Исполнителя.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ Публичная оферта предоставления услуг по предоставлению услуг дополнительного образования в области коррекции речевых нарушений (логопедии).
«Акцепт оферты» — полное и безвозвратное принятие оферты методом выполнения действий, отмеченных в п. 3.3. данной оферты. Акцепт оферты создает Договор оферты.
«Заказчик» — лицо, осуществившее Акцепт оферты, и становящееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному данному договору.
«Договор оферты» — договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление услуг, который заключается посредством Акцепта оферты.
«Услуга» — одно из производимых Исполнителем мероприятий или обучающих программ.
«Перечень услуг» — действующий систематизированный перечень услуг Исполнителя с ценами, комплекс услуг по обслуживанию Заказчика.
«Стоимость услуги» — определяется индивидуально в зависимости от характера услуги, сложности и объема работ.
2.2. В настоящей оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей оферты.
3. Предмет оферты
3.1. Согласно договору-оферте, Исполнитель предоставляет Заказчику возмездные услуги по дополнительному образованию детей в области коррекции речевых нарушений (логопедии). Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим прейскурантом услуг Исполнителя. Заказчик, соответственно, оплачивает и принимает оказанные услуги.
3.2. Услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (Сто процентов) оплаты Заказчиком, согласно действующим тарифам.
3.3. Акцептом договора-оферты является факт оплаты Заказчиком выбранной услуги.
3.4. В стоимость Услуг включено:
- Обучение по выбранной Заказчиком программе;
- Постановку, автоматизацию и дифференциацию звуков
- Формирование четкости произношения, скорости речи, склонение слов по падежам, числам и родам
- Методические материалы, возможно дополнительные материалы по специфике и тематике данной обучающей программы;
4. Регистрация Заказчика
4.1 Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует у администратора заявку посредством сообщения в чат WhatsApp, +79993792141, а также посредством заполнения формы заявки на сайте.
4.2. Регистрация Заказчика осуществляется путем заполнения регистрационной формы. В регистрационной форме необходимо указывать подлинные имя, отчество, фамилию, населенный пункт места жительства Заказчика, адрес электронной почты, номер телефона, а также подлинные имя, отчество, фамилию, населенный пункт места жительства своего ребенка.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1 Проявлять уважение к личности ребенка, оберегать его от всех форм психологического насилия, обеспечить условия укрепления нравственного и психологического здоровья, эмоционального благополучия ребенка с учетом его индивидуальных особенностей.
5.1.2. Оказывать услуги надлежащим образом:
- обеспечить процесс оказания услуг педагогическим персоналом необходимой квалификации;
- указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги;
5.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договор.
5.1.4 При невозможности оказания услуг по независящим от Исполнителя обстоятельствам немедленно информировать об этом Заказчика посредством телефонной связи, +79993792141, а также посредством сообщения в мессенджерах WhatsApp.
5.1.5. Оказывать услуги в срок, указанный на Сайте, или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.1.6. Уведомить Заказчика о нецелесообразности оказания некоторых услуг вследствие индивидуальных особенностей ребенка, делающих невозможным или педагогически нецелесообразным оказание таких услуг.
5.1.7. Сохранить за ребенком место в соответствии с выписанным абонементом в случае его отсутствия при условии, что Заказчик произвел предварительную оплату абонемента авансовым платежом в размере 100% стоимости услуг в течение года с момента приобретения абонемента.
5.1.8. Рассмотреть требования о возврате оплаты за Услуги в порядке настоящего договора оферты.
5.1.9. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты Персональных данных Клиента. Не считается нарушением конфиденциальности персональных данных предоставление Исполнителем информации агентам, контрагентам и третьим лицам, действующим на основании Договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом;
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Предоставлять Заказчику дополнительные услуги, не предусмотренные абонементом, за дополнительную плату.
5.2.2. Отказать Заказчику в оказании услуг:
- в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящим Договором;
- при отсутствии возможности коррекции речи ребенка в онлайн формате;
- при отсутствии оплаты услуг в порядке, определенным настоящим Договором.
5.2.3. Использовать фотографии ребенка и видеозаписи, сделанные на занятиях в рекламных материалах Исполнителя с разрешения родителя (законного представителя).
5.2.4. Осуществлять видеозапись Занятия в целях контроля качества проводимых Занятий. Запись проводится с использованием приложения Zoom.
5.2.5. Производить замены заявленных в расписании педагогов без изменения используемых методик.
5.2.6. Вносить изменения в расписание занятий при условии уведомления об этом Заказчика посредством телефонной связи не менее, чем за 30 минут до начала занятия.
5.2.7. В одностороннем порядке изменить стоимость оказываемых услуг с предварительным уведомлением Заказчика не менее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты внесения таких изменений.
5.2.8. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, прописывая условия на Сайте.
5.2.9. Обрабатывать Персональные данные, предоставленные Клиентом, в целях, способами и в порядке, предусмотренными действующим законодательством РФ
5.2.10. В любой момент изменить перечень оказываемых Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
5.2.11. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.2.12. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги;
5.2.13. Временно приостановить оказание Клиенту Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг по независящим от Исполнителя причинам, на время устранения таких причин.
5.2.14. закрыть доступ к Сайту и другим ресурсам, прекратить оказание Услуг без права на возврат денежных средств в случае нарушения Клиентом правил поведения, установленных на Сайте и указанных в настоящем пункте. Под нарушением также понимается использование Клиентом ненормативной лексики, в том числе онлайн, реклама сторонних интернет-ресурсов на Сайте и в соцсетях Исполнителя, оскорбления и угрозы в адрес Исполнителя и его сотрудников, попытки хакерских атак, факт нарушения Клиентом авторских и/или имущественных прав, а также прав интеллектуальной собственности Исполнителя, предоставление кому-либо доступа к текстовым, фото-, видео- и аудио материалам Исполнителя.
5.2.15. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 5 (пять) дней до их введения в действие;
5.2.16. Отказывать в оказании Услуги, если Клиент не оплатил Услугу (в том числе, если до начала оказания Услуг на счет Исполнителя не поступила сумма оплаты).
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Выполнять требования Правил, указанных ниже.
5.3.2. Своевременно, без опозданий, обеспечивать присутствие ребенка на занятии
5.3.3. Не позднее одного рабочего дня письменно сообщать Исполнителю об изменении своего контактного телефона.
5.3.4. Как только ему станет известно, посредством телефонной связи, уведомлять Исполнителя о причинах предстоящего опоздания или отсутствия ребенка, а также сообщать предполагаемую дату возобновления посещения занятий.
5.3.5. Своевременно оплачивать оказанные Исполнителем услуги.
5.3.6. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Клиентом в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Клиент признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю за некорректно предоставленные Клиентом данных в случае, если Клиент сам не удостоверился в их корректности во время приобретения Услуг
5.3.7. Оплатить Услугу на условиях 100% предоплаты либо на условиях рассрочки платежа.
5.3.8. Не передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне
5.3.9. Соблюдать авторские права Исполнителя, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на Услуги, размещенные на Сайте
5.3.10. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя в корыстных целях, способных нанести ущерб или испортить репутацию Исполнителя;
5.3.11. Не использовать в каких-либо коммерческих целях Материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказываемых Услуг, а именно не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать и не перепродавать;
5.3.12 Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящей Оферты и Договора, и другими изменениями, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Клиент лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя.
5.3.13. Использовать любые Материалы, полученные от Исполнителя в рамках оказываемых Услуг, только в личных целях и не передавать третьим лицам;
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Знакомиться с ходом, содержанием и результатами оказываемых услуг.
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем
5.4.3. Вносить Исполнителю предложения по повышению качества оказываемых услуг.
5.4.4. В одностороннем порядке уменьшить перечень оказываемых ему услуг с письменным уведомлением об этом Исполнителя не позднее, чем за два календарных дня.
5.4.5. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг.
5.4.6. Своевременно получать от Исполнителя перерасчет платы, взимаемой за услуги, в соответствии с условиями настоящей оферты.
6. Порядок оплаты услуг
6.1. Стоимость оказываемых по настоящему договору услуг регламентируется Прейскурантом цен на услуги Исполнителя, указана на Сайте Исполнителя.
6.2. Оказываемые в соответствии с настоящим договором услуги Заказчик оплачивает при заключении настоящего договора.
6.3. Оплата оказываемых услуг может быть произведена авансовым платежом за несколько периодов вперед.
6.3.1. При оплате услуг авансовым платежом Исполнитель гарантирует Заказчику сохранение за ребенком места на занятиях в соответствии с выписанным абонементом в случае его отсутствия в течение года с момента приобретения абонемента.
6.4. В случае отсутствия ребенка на занятиях Исполнитель обязан возвратить часть внесенного Заказчиком авансового платежа за оказание услуг за вычетом суммы компенсации понесенных Исполнителем расходов, связанных с сохранением места за ребенком, пропорционально количеству пропущенных дней занятий.
6.5. Система скидок при оплате услуг устанавливается Исполнителем посредством опубликования на Сайте исполнителя.
6.6. При возврате денежных средств в случае досрочного расторжения договора скидки, установленные Исполнителем, аннулируются, и возврат денежных средств производится без их учета.
6.7. Система скидок при оплате занятий, регламентируемая внутренними документами Исполнителя, может быть использована Заказчиком только при условии отсутствия просрочки платежей со стороны Заказчика.
6.8. Если в течение двух рабочих дней с момента окончания срока действия абонемента Заказчик не представил Исполнителю обоснованную письменную претензию по качеству и количеству оказанных ему услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком полном объеме без замечаний.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности:
7.2.1 За неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Договора Клиентом, в этом случае услуги подлежат оплате в полном объеме
7.2.2. За несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта ожиданиям Клиента, за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, и/или не в согласованном объеме.
7.2.3. За перерывы в работе Сайта и/или Zoom, Skype (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Клиента при пользовании сайта и/или платформ видео конференц связи.
7.2.4. За невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Клиента, неоплатой Клиентом услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Клиентом услуг по Договору.
7.2.5. В случае отмены занятий по вине Исполнителя, занятие переносится на другое время по согласованию с Клиентом либо Исполнитель осуществляет возврат стоимости отмененного занятия.
7.3. Клиент несет ответственность:
7.3.1. За правильность и своевременность производимых им платежей.
7.3.2. За личное участие и присутствие, выполнение заданий и других действий, связанных с обучением и оказанием других Услуг.
7.4. В случае нарушения Клиентом исключительных и авторских прав Исполнителя Исполнитель имеет право:
7.4.1. На отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке.
8. Действие непреодолимой силы
8.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность по настоящему Договору, если нарушение условий последнего связано с обстоятельствами непреодолимой силы (со стихийными бедствиями, военными действиями, техногенными авариями, забастовками, изданием органами власти нормативных актов и т.п.).
К форс-мажорным обстоятельствам в рамках действия настоящего договора не относятся причины, связанные с личностью ребенка: болезнь, нежелание посещать занятия и т.п.
8.2. Затронутая форс-мажорными обстоятельствами Сторона не позднее, чем через три календарных дня после наступления форс-мажорных обстоятельств в письменной форме информирует другую Сторону об этих обстоятельствах и об их последствиях, а также принимает все возможные меры с целью максимального снижения отрицательных последствий, вызванных указанными форс-мажорными обстоятельствами. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены соответствующими компетентными органами власти, если они не являются общеизвестными.
8.3. Не извещение или несвоевременное извещение другой Стороны о наступлении форс-мажорных обстоятельств и об их последствиях влечет утрату права ссылаться на эти обстоятельства.
8.4. Если вышеуказанные форс-мажорные обстоятельства стали причиной невозможности своевременного исполнения Стороной своих обязательств, то срок исполнения обязательств автоматически соразмерно продлевается на время действия форс-мажорных обстоятельств.
8.5. Если вышеуказанные форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться свыше 30 дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления. При этом ни одна из Сторон по настоящему Договору не имеет право требовать от другой Стороны возмещения убытков.
9. Требования конфиденциальности
9.1. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
9.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации не может осуществляться сторонами на протяжении всего срока действия настоящего Договора, а также в течение трех лет с момента его прекращения.
9.3. Ограничения относительно разглашения информации, установленные Договором, не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине сторон, а также к информации, ставшей известной стороне из иных источников до или после ее получения от другой стороны.
9.4. Стороны не несут ответственности в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством РФ.
9.5. Заказчик не вправе запрашивать у Исполнителя внутренние локальные акты, методики, стандарты оказания услуг, технологии, которыми пользовался Исполнитель при выполнении обязательств по Договору.
10. Срок действия договора. Прекращение, изменение договора
10.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Дата публикации Договора Исполнителем, указанная в преамбуле Договора, не является датой его заключения с Клиентом.
10.1.1. Исполнитель имеет право на одностороннее внесение изменений в условия настоящего Договора путем публикации на Сайте: за 5 (пять) дней до вступления таких изменений в силу.
10.2. Действие Договора прекращается:
10.2.1. По исполнению сторонами обязательств в полном объеме.
10.2.2. По соглашению сторон.
10.2.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством.
10.2.4. По инициативе Исполнителя в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика по телефону или по электронной почте logopedlunya@gmail.com в срок не позднее, чем за 3 рабочих дня:
- при нарушении Заказчиком срока оплаты оказанных услуг более, чем на 3 рабочих дня;
- при нарушении Заказчиком условий настоящего договора;
- за неоднократное (2 и более раз) нарушение Заказчиком Правил пребывания детей, а ребенком - правил распорядка дня при нахождении в группе, при отказе подчиняться законным требованиям педагогов.
10.2.5. По инициативе Заказчика в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением Исполнителя не менее. чем за 5 рабочих дней при условии отсутствия задолженности по оплате за оказанные услуги.
10.3. Исполнитель по своему выбору имеет право отказать Заказчику в заключении договора на новый срок по истечении действия настоящего договора, если Заказчик или ребенок в период срока действия настоящего договора допускали нарушения, дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
11. Стандарты качества оказания услуг
11.1. Исполнитель выполняет обязательства по Договору на основании законодательства, действующего на территории Российской Федерации в момент исполнения обязательств, с учетом собственных методических правил, рекомендаций и разработок, с использованием практических приемов зарубежных и российских специалистов, теоретических знаний и практических навыков деятельности, применения лучших примеров и образцов педагогической и воспитательной деятельности.
11.2. Исполнитель с Заказчиком самостоятельно определяет технику и технологию оказания услуг по Договору.
11.3. Внутренний контроль качества оказания услуг осуществляет Исполнитель. Внешний контроль качества исполнения обязательств по Договору осуществляет Заказчик.
12. Персональные данные и их использования
12.1. Клиент дает Исполнителю свое согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, которые предоставлены Клиентом при Заказе Услуг (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и телефон).
12.2. Исполнитель использует вышеуказанные персональные данные о Клиенте:
- для обратной связи с Клиентом;
- исполнения своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора;
- информационной рассылки новостей Сайта с согласия Клиента на электронную почту Клиента;
- рассмотрения вопроса о возврате денежных средств за обучение и предоставления других Услуг
12.3. Персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных».
12.4. Клиент вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Исполнителя, путем отправления письма на электронную почту logopedlunya@gmail.com.
13. Заключительные положения
13.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров.
13.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
13.3. Претензия направляется Клиентом на электронный адрес Исполнителя, а также в письменном виде посредством отправки по почте заказного письма с уведомлением о вручении и описью вложения. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование
13.4. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
14. Прочие условия
14.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
14.3. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг, и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
14.4. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, установленных настоящими правилами, либо до момента его расторжения по инициативе одной из сторон или по соглашению сторон.
14.5. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
— для Исполнителя: logopedlunya@gmail.com
— для Клиента: адрес электронной почты, указанный при покупке абонемента.
Реквизиты Исполнителя:
Название организации: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СИНЬКОВА АННА ВЛАДИМИРОВНА
Юридический адрес организации: 355028, РОССИЯ, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ РОГОЖНИКОВА, Д 11, КВ 451
ИНН: 261709251419
ОГРН/ОГРНИП: 323265100117658
Расчетный счет: 40802810900005212815
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Прейскурант цен на услуги